1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est Maison Velours, joignable à l’adresse contact@chezmaisonvelours.com (voir également la page Contact).
2. Données collectées et finalités
Nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
- Données de demande de réservation ou de contact : nom, coordonnées (téléphone, email), préférences de rendez-vous (date, créneau, durée, format, service), adresse le cas échéant pour un déplacement, message libre. Ces données servent à traiter votre demande, vous recontacter et organiser la prestation.
- Données techniques minimales : logs ou informations transmises par votre navigateur lors de l’accès au site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) lorsque des outils d’hébergement ou d’analyse sont utilisés, dans la mesure où ils sont activés.
3. Base légale
Les traitements liés aux demandes de contact ou de réservation reposent sur l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande et/ou sur l’exécution du contrat lorsque la réservation est confirmée. Certains traitements peuvent reposer sur votre consentement lorsque la loi l’exige (par exemple pour certaines traceurs non essentiels).
4. Destinataires et sous-traitants
Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein de Maison Velours. Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques (hébergement du site, outil de base de données pour l’enregistrement des demandes, etc.) qui traitent des données pour notre compte et sur nos instructions, dans le respect du RGPD.
Lorsque des données sont hébergées hors de l’Union européenne, nous veillons à ce que soient mises en œuvre des garanties appropriées (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne) lorsque requis.
5. Durée de conservation
Les données liées aux demandes et à la relation client sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande puis pendant les délais légaux ou contractuels applicables en matière de gestion commerciale et de comptabilité, sauf opposition ou limitation dans les conditions prévues par la loi.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et, le cas échéant, de portabilité. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@chezmaisonvelours.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement du service. Si des traceurs analytiques ou de mesure d’audience sont ajoutés, une information adaptée et, le cas échéant, un mécanisme de consentement seront mis à jour sur cette page et, si besoin, via un bandeau dédié.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Aucun mode de transmission sur Internet n’est toutefois garanti à 100 %.
9. Modifications
La présente politique peut être mise à jour. La date de « dernière mise à jour » en tête de page sera révisée en conséquence. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.